Politique de confidentialité
Quand vous demandez un devis ou nous écrivez, vous nous confiez des informations personnelles. Voici, en clair, ce que nous en faisons, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est la société Skymove, SIREN 104 089 578, dont le siège est situé 126 rue d'Alésia, CX 75685, 75014 Paris, représentée par Mohamed MEDDAH.
Pour toute question sur vos données : contact@skymove.fr.
2Données collectées
Nous ne collectons que ce qui est utile pour vous répondre et organiser votre déménagement.
Formulaire de contact et de devis
- Nom, prénom, téléphone et adresse e-mail.
- Villes de départ et d'arrivée, date souhaitée, type de logement, volume estimé, formule envisagée.
- Le contenu de votre message, si vous en écrivez un.
Formulaire de partenariat
- Nom de la structure, type de structure, effectif, site internet.
- Nom, fonction, téléphone et adresse e-mail professionnels de la personne qui nous écrit.
- La description de votre projet de partenariat.
Lors d'un déménagement
Si vous devenez client, nous utilisons aussi les adresses complètes, les informations d'accès (étage, ascenseur, digicode), l'inventaire des biens et, le cas échéant, la déclaration de valeur, ainsi que les informations de facturation.
Pour limiter les envois automatiques, nos formulaires enregistrent aussi temporairement l'adresse IP de l'expéditeur. Nous ne demandons jamais de données sensibles (santé, opinions, etc.) : merci de ne pas en indiquer dans vos messages.
3Utilisation et bases légales
| Ce que nous faisons | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande, établir un devis, vérifier une disponibilité | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Organiser et réaliser le déménagement, gérer la facturation et le suivi | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Étudier une demande de partenariat et échanger avec une entreprise | Intérêt légitime de Skymove à développer son activité (art. 6.1.f RGPD) |
| Protéger les formulaires contre les envois abusifs | Intérêt légitime à sécuriser le site (art. 6.1.f RGPD) |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection sans votre accord.
4Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande de devis ou de contact sans suite | 3 ans à compter du dernier échange |
| Données clients liées au déménagement | Durée de la prestation, puis 5 ans pour faire valoir ou défendre un droit |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Demande de partenariat | 3 ans à compter du dernier échange, ou durée du partenariat s'il est conclu |
| Adresse IP utilisée contre les envois abusifs | 10 minutes, sous forme d'empreinte, puis effacée automatiquement |
5Destinataires
Vos données sont lues uniquement par les personnes de Skymove qui traitent votre demande ou votre déménagement. Elles peuvent aussi être accessibles, dans la limite de leur mission, à :
- notre hébergeur, o2switch, qui stocke le site et les messages envoyés depuis les formulaires, en France ;
- notre expert-comptable, pour les données de facturation ;
- un partenaire déménageur, uniquement si une partie de votre déménagement lui est confiée, et après vous en avoir informé ;
- les autorités, si la loi nous y oblige.
6Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont hébergées en France. La carte affichée sur la page contact est fournie par Google, qui peut traiter certaines données de navigation aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7Sécurité
Le site est servi en HTTPS : ce que vous saisissez dans les formulaires est chiffré pendant son envoi. L'accès à l'administration du site et à la boîte e-mail est limité aux personnes habilitées et protégé par mot de passe. Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous informerons, comme la loi le prévoit, si un incident devait toucher vos données.
8Cookies et services tiers
Un cookie est un petit fichier déposé par votre navigateur. Sur skymove.fr :
- Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne demandent pas de consentement.
- Google Maps : la carte de la page contact est chargée depuis les serveurs de Google, qui peut déposer ses propres cookies. Consultez la politique de confidentialité de Google.
- Mesure d'audience :
Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le site reste utilisable sans eux, à l'exception éventuelle de la carte.
9Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie ;
- rectification : corriger une information inexacte ou incomplète ;
- effacement : demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les garder pour une obligation légale ;
- limitation et opposition : restreindre ou refuser certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format lisible pour les transmettre à quelqu'un d'autre ;
- directives après décès : indiquer ce que vous souhaitez qu'il advienne de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@skymove.fr ou par courrier à Skymove, 126 rue d'Alésia, CX 75685, 75014 Paris. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si votre demande soulève un doute sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
10Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés : en ligne sur cnil.fr ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
11Mises à jour
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un service ou si la réglementation change. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Voir aussi nos mentions légales.